Service-/ Onderhoudscontracten (SLA)

Kies voor een onderhoudscontract van WordPressBased?

Onze filosofie is, verplicht niemand tot iets.
Mensen willen nu eenmaal graag keuzes hebben zeker daar waar het gaat om jaarlijks terugkerende kosten. Bij WPB kunt u dus kiezen voor wel-of-niet een onderhoudscontract en tevens de grootte er van.

Wij raden echter wel een ieder aan om een servicecontract te nemen zodat uw site ge-update en ge-upgrade wordt. Daarnaast worden er zeer frequent (dagelijks) backups gemaakt van uw site en kunnen deze ‘gratis’* teruggezet worden in het uiterste geval.

* afhankelijk van het type servicecontract

 

Onze pakketten

  • SLA pakketService Level Agreement ofwel onderhoudscontract

  • Geschikt voor...


  • Backup Plan

    Een goeie backup van uw site is een eerste vereiste. Ga dus goed na hoe belangrijk uw dagelijkse data is voor het juiste SLA pakket.
  • Response tijdGa goed na hoe belangrijk het voor u is dat eventuele problemen snel opgelost worden.
  • Security Program
    Limit login attempts
    Secure loginDe inlogomgeving van uw site is enkel bedoeld voor u en/of uw medewerkers. Een goede afscherming hiervan is dan ook wenselijk.
  • Update schemaPlugins, componenten, templates en dergelijke zijn allemaal onderhevig aan updates ten behoeve van de werking en vooral de veiligheid. Het is dus zeer belangrijk dat deze up-to-date zijn en blijven.
  • Extra Layer Protection
    Strong password enforcement
    File change detection
    404 detection (bots)
    Site Monitoring
    Spam protectionExtra Layer Protection zegt het al, letterlijk vertaald Extra Laag Beveiliging. Verstevigde login prodedure, monitoring op veranderingen binnen de site, bot & spam beveiliging.
  • Access Control
    Bot Access Control
    IP Blacklist
    Country Blacklist
    URL's Blacklist
    Garanteed SE AccessToegang en bezoek tot uw site optimaal beveiligd alvorens deze doorgang vinden. Dit doormiddel van een cloud-applicatie die via uw DNS loopt. Dus op voorhand worden eventuele mogelijke onwelwillende al buiten de deur gehouden.
  • CDN & Optimizer
    Global CDN
    Static content caching
    Static file compression
    Content Minification
    Async validation
    Uw data wordt ge-optimaliseerd t.b.v. snellere laadtijden en betere cachetechnieken.
  • Web Application Firewall
    Remote file inclusion
    SQL injection
    Cross site scripting
    Illegal resource access
    DDos protection
    Backdoor protection
    Een 2e firewall in de cloudapplicatie voor een optimale bezoekersbescherming tegen SQL injections, cross site scripting (XSS), Illegal resource access, remote file inclusions en meer…
  • UptimeEen gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.
  • Calamiteiten stappenplanWelke stappen en in welke volgorde worden genomen in geval van calamiteiten.

  • Stap 1
  • Stap 2Indien vorige stap geen uitkomst geboden heeft
  • Stap 3
    Indien vorige stap geen uitkomst geboden heeft
  • Stap 4Indien vorige stap geen uitkomst geboden heeft
  • Stap 5Indien vorige stap geen uitkomst geboden heeft
  • Stap 6Indien vorige stap geen uitkomst geboden heeft

  • Wat valt er niet onder?

Stone

95Euro per jaar
95Euro per jaar
  • IronNieuw vanaf April 2015 Goedkoopste variant

  • Zeer kleine websites

    Alleen geschikt voor zeer kleine sites waar geen tot bijna geen nieuwe informatie wordt toegevoegd

  • om de 6 maanden

    Bij eventuele hardnekkig problemen moet u dus rekening houden met verlies van enige data.
  • binnen 5 werkdagenbinnen 5 werkdagen na melding, voorrang op Stone



  • Uw CMS is afgeschermd voor buitenstaanders en niet benaderbaar via de standaard bekende routes. Ongewenste bezoekers en logins worden geblocked na 'x' pogingen.
  • 1x per 4 maandenAlleen Securityupdates op plugins en themes. Overige updates eventueel uitvoerbaar op basis van aanvraag. Kosten in overleg.







  • Basic protection, secure login, hide login & admin






  • No Access Control protection






  • No CDN & Optimizer








  • No Web application firewall
  • 90%Geen gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.


  • Onderzoek > Voorstel Fair-Fixed-PriceProbleem wordt op aanvraag onderzocht. U krijg een Fair-Fixed-Price voorgesteld alvorens problemen worden verholpen zodat u weet waar u aan toe bent





    • Bugs ontstaan door updateproces
    • Reparaties aan de site wanneer deze ondergebracht is bij een hostingprovider anders dan die van WordPressBased.
    • End-of-life fixes
    • HackRepair
    • VirusRepair
    Problemen welke worden veroorzaakt door een template een uitgevoerde update of plugin die niet ge-update kan worden voor de laatste versie van WordPress.

    In een dergelijk geval wordt het component wat het probleem veroorzaakt verwijderd en in overleg vervangen door een nieuw vergelijkbaar component waar dan eerst een Fair-Fix-Price voor voorgelegd wordt.

    Problemen welke worden veroorzaakt door bestanden geplaatst door de administratieve gebruiker. Denk hierbij aan virussen, hacks of andere problemen van geinfecteerde bestanden die geupload zijn via het administratieve gedeelte van de CMS of via FTP.

    In een dergelijk geval wordt er overlegd voor een zogenaamde HackRepair voor een Fair-Fix-Price.

Bronze

195Euro per jaar
195Euro per jaar
  • BronzeLicht pakket voor een goeie beveiliging van uw site

  • Gemiddelde websites

    Geschikt voor sites van normale omvang
  • 1 wekelijkse
    1 maandelijkse

    Bij eventuele hardnekkig problemen moet u dus rekening houden met verlies van enige data.
  • binnen 2 werkdagenbinnen 2 dagen na melding, voorrang op Iron



  • Uw CMS is afgeschermd voor buitenstaanders en niet benaderbaar via de standaard bekende routes. Ongewenste bezoekers en logins worden geblocked na 'x' pogingen.
  • 1x per 2 maanden"Uw site wordt regelmatig doorgelopen voor benodigde updates. Deze worden gecontroleerd en u blijft hiervan op de hoogte. Hierdoor bent u altijd voorzien van up-to-date technologie en bescherming. Indien een component onveilig is geworden, of niet ge-update kan worden dan wordt deze verwijderd van de site en in overleg met u wordt er gezocht naar een ander vergelijkbaar component. Deze kan op basis van een Fixed-fair-price kan worden geïnstalleerd."







  • Pro protection, secure login, hide login & admin, brute force protection, strong password enforcement, file change detection, lock out bad users, disable php execution in uploads, force unique nickname, 404 detection, bot detection, spam protection, and more...






  • No Access Control protection






  • No CDN & Optimizer








  • No Web application firewall
  • 95%Een gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.


  • Onderzoek > Fix > Backup > Origineel
    Probleem wordt onderzocht en indien mogelijk gerepareerd. Anders volgende stap.
  • Jongste backupJongste backup wordt teruggeplaatst
  • Oudste backupOudste backup (1 maand oud) wordt teruggeplaatst
  • Originele backup"Originele backup van de oplevering van de site wordt (in overleg met u) teruggeplaatst. Hierdoor zullen ingevoerde gegevens na die datum niet terug te halen zijn. Hierna worden alle onderdelen ge-update naar de laatste versies. Onderdelen die dit niet toelaten zullen worden verwijderd. In het geval dat de gebruikte template of verwijderde onderdelen niet ge-update kunnen worden naar de laatste versie zal er overleg plaatsvinden over het vervangen van de desbetreffende template of onderdelen tegen Fair-Fix-Price. De site wordt verder scherp gemonitored om te kijken of er wellicht ergens een probleem te herleiden is en indien mogelijk wordt de beveiliging verder aangescherpt."
  • endProbleem soweiso hiermee verholpen.

    • Reparaties aan de site wanneer deze ondergebracht is bij een hostingprovider anders dan die van WordPressBased.
    • End-of-life fixes
    • HackRepair
    • VirusRepair
    Problemen welke worden veroorzaakt door een template of plugin die niet ge-update kan worden voor de laatste versie van WordPress.

    In een dergelijk geval wordt het component wat het probleem veroorzaakt verwijderd en in overleg vervangen door een nieuw vergelijkbaar component waar dan eerst een Fair-Fix-Price voor voorgelegd wordt.

    Problemen welke worden veroorzaakt door bestanden geplaatst door de administratieve gebruiker. Denk hierbij aan virussen, hacks of andere problemen van geinfecteerde bestanden die geupload zijn via het administratieve gedeelte van de CMS of via FTP.

    In een dergelijk geval wordt er overlegd voor een zogenaamde HackRepair voor een Fair-Fix-Price.

Silver

395Euro per jaar
395Euro per jaar
  • SilverStevig pakket voor een stevige beveiliging van uw website en gegevens

  • Grote websites en/of kleine webshopsGeschikt voor wat grotere sites en/of kleine webshops
  • 1 dagelijkse
    1 wekelijkse
    1 maandelijkseBij eventuele hardnekkig problemen moet u dus rekening houden met verlies van enige data.
  • binnen 1 werkdagdirect na melding, voorrang op Bronze



  • Uw CMS is afgeschermd voor buitenstaanders en niet benaderbaar via de standaard bekende routes. Ongewenste bezoekers en logins worden geblocked na 'x' pogingen.
  • 1x per maand"Uw site wordt regelmatig doorgelopen voor benodigde updates. Deze worden gecontroleerd en u blijft hiervan op de hoogte. Hierdoor bent u altijd voorzien van up-to-date technologie en bescherming. Indien een component onveilig is geworden, of niet ge-update kan worden dan wordt deze verwijderd van de site en in overleg met u wordt er gezocht naar een ander vergelijkbaar component. Deze kan op basis van een Fixed-fair-price kan worden geïnstalleerd.







  • Pro protection, secure login, hide login & admin, brute force protection, strong password enforcement, file change detection, lock out bad users, disable php execution in uploads, force unique nickname, 404 detection, bot detection, spam protection, and more...






  • "Uw bezoekers worden via een cloud-based techniek naar uw site geleid waarbij evt. foute bots of hackers direct geblocked en in een blacklist geplaatst worden. Tevens kan er op lan,url, search engine, ip en meer geblocked worden. Dit verlaagt tevens uw Dataverkeer enorm en versterkt de beveiliging gigantisch. De beste bescherming is immers ongewenste bezoekers buiten de deur houden. 2-factor authentication, geo-ipbanning, bot protection, access control, login protect"






  • Uw data wordt ge-optimaliseerd t.b.v. snellere laadtijden en betere cachetechnieken.








  • No Web application firewall
  • 98%Een gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.


  • Onderzoek > Fix > Backup > Origineel
    Probleem wordt onderzocht en indien mogelijk gerepareerd. Anders volgende stap.
  • Jongste backupJongste backup wordt teruggeplaatst
  • Oudste backupOudste backup (1 maand oud) wordt teruggeplaatst
  • Verder onderzoek"Probleem wordt nader onderzocht. Onderdelen van de site worden stuk voor stuk gecontroleerd op eventuele fouten. Indien een component in de site de fout in de site veroorzaakt wordt deze verwijderd en alleen teruggezet als deze veilig en up-to-date zijn. Is dit niet het geval dan zal het component vervallen en kan er in overleg tegen nader te bepalen kosten tegen een Fair-Fix-Price een ander/nieuw component geinstalleerd of vervaardigd worden."
  • Fix or Hackrepair
  • endProbleem soweiso hiermee verholpen.



    • HackRepair
    • VirusRepair
    Problemen welke worden veroorzaakt door een template of plugin die niet ge-update kan worden voor de laatste versie van WordPress.

    In een dergelijk geval wordt het component wat het probleem veroorzaakt verwijderd en in overleg vervangen door een nieuw vergelijkbaar component waar dan eerst een Fair-Fix-Price voor voorgelegd wordt.

Gold

995Euro per jaar
995Euro per jaar
  • GoldWanneer veiligheid een echte must is en uw gegevens 100% veilig gesteld moeten worden

  • Grote websites en/of webshopsGeschikt voor grote sites en/of webshops
  • 1 dagelijkse
    1 wekelijkse
    1 maandelijkseBij eventuele hardnekkig problemen moet u dus rekening houden met verlies van enige data.
  • binnen 3 uurdirect na melding, voorrang op Silver



  • Uw CMS is afgeschermd voor buitenstaanders en niet benaderbaar via de standaard bekende routes. Ongewenste bezoekers en logins worden geblocked na 'x' pogingen.
  • 1x per week"Uw site wordt regelmatig doorgelopen voor benodigde updates. Deze worden gecontroleerd en u blijft hiervan op de hoogte. Hierdoor bent u altijd voorzien van up-to-date technologie en bescherming. Indien een component onveilig is geworden, of niet ge-update kan worden dan wordt deze verwijderd van de site en in overleg met u wordt er gezocht naar een ander vergelijkbaar component. Deze kan op basis van een Fixed-fair-price kan worden geïnstalleerd.







  • Pro protection, secure login, hide login & admin, brute force protection, strong password enforcement, file change detection, lock out bad users, disable php execution in uploads, force unique nickname, 404 detection, bot detection, spam protection, and more...






  • "Uw bezoekers worden via een cloud-based techniek naar uw site geleid waarbij evt. foute bots of hackers direct geblocked en in een blacklist geplaatst worden. Tevens kan er op lan,url, search engine, ip en meer geblocked worden. Dit verlaagt tevens uw Dataverkeer enorm en versterkt de beveiliging gigantisch. De beste bescherming is immers ongewenste bezoekers buiten de deur houden. 2-factor authentication, geo-ipbanning, bot protection, access control, login protect"






  • Uw data wordt ge-optimaliseerd t.b.v. snellere laadtijden en betere cachetechnieken.








  • No Web application firewall
  • 99%Een gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.


  • Onderzoek > Fix > Backup > Fix
    Probleem wordt onderzocht en indien mogelijk gerepareerd. Anders volgende stap.
  • Jongste backupJongste backup wordt teruggeplaatst
  • OverlegIn overleg worden andere backups teruggeplaatst om te kijken of dit het probleem verhelpt.
  • Verder onderzoekProbleem wordt nader onderzocht. Onderdelen van de site worden stuk voor stuk gecontroleerd op eventuele fouten. Indien een component in de site niet veilig is en niet meer gebruikt kan worden wordt er een ander vergelijkbaar werkend component voor terug gezet.
  • Fix or Hackrepair
  • endProbleem soweiso hiermee verholpen.





  • Geen beperkingen, het probleem wordt ten alle tijden opgelost.

    Indien componentent(en) niet veilig ge-update kunnen worden zal er een vergelijkbaar component met dezelfde features geinstalleerd worden.

Plati

2495Euro per jaar
2495Euro per jaar
  • PlatinumUltieme veiligheid

  • Zéér grote websites

    Geschikt voor sites van grote omvang waarbij veiligheid een pre is
  • 1 dagelijkse
    2 wekelijkse
    2 maandelijkseBij eventuele hardnekkig problemen moet u dus rekening houden met verlies van enige data.
  • directdirect na melding, voorrang op Gold



  • Uw CMS is afgeschermd voor buitenstaanders en niet benaderbaar via de standaard bekende routes. Ongewenste bezoekers en logins worden geblocked na 'x' pogingen.
  • 2x per week"Uw site wordt regelmatig doorgelopen voor benodigde updates. Deze worden gecontroleerd en u blijft hiervan op de hoogte. Hierdoor bent u altijd voorzien van up-to-date technologie en bescherming. Indien een component onveilig is geworden, of niet ge-update kan worden dan wordt deze verwijderd van de site en in overleg met u wordt er gezocht naar een ander vergelijkbaar component. Deze kan op basis van een Fixed-fair-price kan worden geïnstalleerd.







  • Pro protection, secure login, hide login & admin, brute force protection, strong password enforcement, file change detection, lock out bad users, disable php execution in uploads, force unique nickname, 404 detection, bot detection, spam protection, and more...






  • "Uw bezoekers worden via een cloud-based techniek naar uw site geleid waarbij evt. foute bots of hackers direct geblocked en in een blacklist geplaatst worden. Tevens kan er op lan,url, search engine, ip en meer geblocked worden. Dit verlaagt tevens uw Dataverkeer enorm en versterkt de beveiliging gigantisch. De beste bescherming is immers ongewenste bezoekers buiten de deur houden. 2-factor authentication, geo-ipbanning, bot protection, access control, login protect, blocks network DDoS attacks, blocks application DDoS attacks, auto detection and triggering"






  • Uw data wordt ge-optimaliseerd t.b.v. snellere laadtijden en betere cachetechnieken.








  • Een 2e firewall in de cloudapplicatie voor een optimale bezoekersbescherming tegen SQL injections, cross site scripting (XSS), Illegal resource access, remote file inclusions en meer…
  • 99,9%Een gegarandeerde uptime van uw site buiten eventuele serverissues om.



  • Onderzoek > Fix
    Probleem wordt onderzocht en ten alle tijden gerepareerd met de hoogste prioriteit.
  • endProbleem soweiso hiermee verholpen.









  • Geen beperkingen, het probleem wordt ten alle tijden opgelost.

    Indien componentent(en) niet veilig ge-update kunnen worden zal er een vergelijkbaar component met dezelfde features geinstalleerd worden.